10:00 - 19:30
Фирменные точки
Новосибирск, Лесосечная, дом 3/1
Биотехнопарк "Кольцово"
8(800) 500 33 43 с 05 до 20 по мск
Качество продукции
Наша система менеджмента сертифицирована
Bureau Veritas Certification по стандарту ISO 22000
Работа над качеством продукции - это ежедневный процесс. Он состоит из многих этапов.
Начинается с контроля поставщиков сырья и материалов. Затем с входного контроля каждой партии молока, контроля технологического процесса и готового продукта. После положительного заключения о качестве продукции продукт передается на реализацию в торговую сеть. Продукция доставляется до торговых точек специализированным транспортом, в котором поддерживается температура +2+6 С.
На каждом из этих этапов может пойти что-то не так. Поэтому важным показателем качества мы считаем быстрое обнаружение и устранение причин брака, а также совершенствование алгоритма безопасного производства.
В качестве претензии выставляются причины, которые могут представлять опасность для здоровья.
Например, наличие посторонних предметов. Такие претензии как кислый, жидкий являются субъективными и не могут рассматриваться как причины для замены продукта . Если выявлены в продукте посторонние предметы, необходимо предоставить либо продукт в фирменную точку, если купили в магазине, то в магазин.
Если вы предъявляете претензию дистанционно, нужны фотографии подтверждающие изложенные факты.
В тексте претензии Покупатель сам указывает форму ответа на претензию. Срок ответа зависит от характера претензии. Если покупатель считает, что от продукта ему стало плохо, то не менее 5 дней для контроля.
Претензии направляйте в письменном виде на официальные адреса компании , , а также на телефон горячей линии 8 800 500 33 43. Ответственные сотрудники - Генеральный директор ООО «Био-Веста М» Ильина Светлана Геннадьевна и Начальник производства Яцентюк Раиса Михайловна.
Желаем только приятных впечатлений от продукции «Био-Весты»!
Качество продукции
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами и наши специалисты проконсультируют вас по всему спектру продукции
Задать вопросГорячая линия, консультация врача 8-800-500-33-43,
с 05 до 16 по мск, кроме выходных.
Офис-менеджер +7 (383) 306-44-59
Заказ продукции +7 (383) 363-18-64
Отдел сбыта +7 (383) 363-18-65
Вопросы качества +7 (383) 306-44-42
Маркетинг +7 (913) 712-11-31
Снабжение +7 (383) 334-80-01
Инженерная служба +7 (383) 334-00-01
Био-Веста® , Биовестин® , Биовестин-лакто® – зарегистрированные торговые марки. Использование текстов, иллюстраций, рисунков с сайта biovesta.ru запрещено без указания гиперссылки на сайт. Использование информации сайта в печатных материалах запрещено без письменного согласия компании «Био-Веста».
